هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

لا ، كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب لبدء إضافة قطع إلى قائمة الرغبات الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم الطلبات وتتبعها كضيف والاشتراك في الوقت الذي يناسبك.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي: ماذا أفعل؟

ما عليك سوى اتباع "هل نسيت كلمة المرور؟" رابط في صفحة تسجيل الدخول لدينا وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

كيف أتلقى تحديثات البريد الإلكتروني Avoirchic؟

ابق على اطلاع على الوافدين الجدد والاتجاهات والعروض الترويجية الحصرية عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في أسفل صفحتنا الرئيسية. يمكنك بعد ذلك إدارة تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك ضمن "حسابي".

كيف يمكنني تقديم طلب على موقعك؟

من السهل! إليك الطريقة:

1. اختر فئة أو مصممًا من قائمة التنقل العلوية أو ابحث لاستكشاف نمط أو اتجاه معين.
2. حدد القطعة التي تريدها وانقر فوق "إضافة إلى الحقيبة". بمجرد إضافة جميع العناصر ، حان الوقت للدفع تحت عنوان "الملخص".
3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو ، إذا لم تقم بإنشاء حساب بعد ، فتابع عبر تسجيل خروج الضيف.
4. أدخل عنوانك وطريقة الدفع وتفاصيل التسليم لإكمال طلبك. هذا كل شيء - سنؤكد الطلب وسنكون معدة بعناية وشحنها إليك ، مع تحديثات في كل خطوة على الطريق.

هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟

أكيد! يسعد مستشارو خدمة العملاء الودودين لدينا بمساعدتك في ذلك.

أين يمكنني العثور على نصائح حول المقاس والملاءمة؟

انقر فوق "دليل المقاسات" في صفحة العنصر لعرض مخطط التحويل الخاص بنا. نقدم أيضًا معلومات ملائمة وقياسات نموذجية لكل نمط ضمن علامة التبويب "الحجم والملاءمة".

هل يمكنني إلغاء طلبي على Avoirchic أو إجراء تغييرات عليه؟

نعم ، قد تتمكن من إلغاء بعض العناصر قبل تحضير طلبك. ما عليك سوى التوجه إلى "الطلبات والإرجاع" ، أو النقر هنا إذا كنت قد قدمت طلبًا كضيف. لا يمكننا إضافة عناصر إلى طلب موجود ، ولكن يمكنك تقديم طلب جديد لأي قطع إضافية.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الإرجاع والاسترداد .

لماذا سعر Avoirchic مميز؟

يعود ذلك إلى نموذج أعمالنا الفريد. في Avoirchic ، أنت تتسوق قطعًا من علاماتنا التجارية الفاخرة وشركائنا في جميع أنحاء العالم ، برعاية فريقنا بخبرة من أجلك. يتم تحديد الأسعار من قبل كل شريك في Avoirchic ، لذلك قد يختلف سعر العنصر نفسه حسب المكان الذي يأتي منه وموقعك. هذا أيضًا هو السبب في أن وضع عنصر في حقيبة التسوق أو قائمة الرغبات لن يحجزه بسعر معين.

على الرغم من أنه ليس لدينا أي سيطرة على تباين الأسعار ، فإننا سنقدم لك دائمًا أفضل سعر متاح لوجهتك في وقت الشراء. لعرض الأسعار الأكثر دقة ، حدد وجهة التوصيل الخاصة بك في الزاوية اليسرى العليا من موقعنا.

ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟

يتم تحديد ذلك حسب وجهة الشحن الخاصة بك وسيتم عرضه عند الخروج قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت عملتك المحلية غير متوفرة ، فسيتم تحصيل رسوم طلبك بالدولار الأمريكي بسعر صرف تنافسي.

متى سيتم شحن بطاقتي؟

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الخصم أو PayPal ، فسوف تقوم Avoirchic بالدفع عند النقطة التي يتم فيها تقديم طلبك على موقعنا. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فعادةً ما يتم سداد المبلغ بالكامل بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للشحن ، ولكن قد يحتفظ البنك أو جهة إصدار البطاقة بمبلغ الطلب في حسابك على الفور.

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

• تأشيرة
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
• أمريكان اكسبريس
• دلتا
• فيزا إلكترون
• باي بال
• أليباي (متاح فقط في كندا والبر الرئيسي للصين ومنطقة تايوان وهونغ كونغ الإدارية الخاصة وماكاو)
• UnionPay (متاح فقط في كندا والبر الرئيسي للصين ومنطقة تايوان ومنطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة وماكاو)
• JCB (متاح لليابان فقط)
• iDEAL (متاح فقط لهولندا)
• Sofortbanking (متاح فقط لألمانيا والنمسا وسويسرا وبلجيكا)
• Alipay (متاح فقط في كندا والبر الرئيسي للصين وتايوان ومنطقة هونغ كونغ ومنطقة ماكاو)
• UnionPay (متاح فقط في كندا والبر الرئيسي للصين وتايوان ومنطقة هونغ كونغ ومنطقة ماكاو)
• Sofortbanking / Klarna Pay Now (متاح فقط لألمانيا والنمسا وسويسرا وبلجيكا)

يرجى ملاحظة: نحن نقبل فقط الأقساط كوسيلة للدفع في البرازيل. من أجل سلامتك ، يتم إجراء فحوصات أمنية على جميع المدفوعات التي يتم سدادها إلينا في وقت الشراء.

هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟

إطلاقا. نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك الشخصية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا سمح قانونًا بذلك. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية Avoirchic.

هل ستحصل على مقاسي مرة أخرى؟

يمكنك أن تكون أول من يعرف! ليتم إعلامك ، انقر فوق "الحجم غير متوفر؟" في صفحة العنصر ، حدد الحجم الذي تريده ، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.

هل يمكنني حجز عنصر للشراء لاحقًا؟

نهدف إلى توفير فرصة عادلة للتسوق من أكثر أنماطنا طلبًا ، ونظرًا لأن العناصر غالبًا ما تكون محدودة ، فإننا لا نقدم حجوزات.

هل العناصر Avoirchic أصلية؟

100٪. عروضنا منتقاة بخبرة من أفضل الأزياء الفاخرة حول العالم ونضمن أن جميع العناصر أصلية.

كيف سيتم تغليف طلبي؟

سيتم تغليف طلبك بعناية في صندوق Avoirchic الواقي - مع أكياس غبار تحمل علامة تجارية إذا قدمها المصمم - لضمان وصوله إليك في حالة جيدة.

ماذا يعني التسليم الواعي بالمناخ؟

اعتبارًا من 1 أبريل 2020 ، نستثمر في مشاريع بيئية عالمية لموازنة تأثير الكربون لكل تسليم وعائد نحققه. توجه إلى صفحة التسليم الواعية بالمناخ لمزيد من المعلومات.

كم سأدفع مقابل الشحن؟

يختلف هذا حسب الحجم والوزن والوجهة للعناصر التي اخترتها ، وستظهر التكلفة عند الخروج. الخبر السار هو أننا نقدم رسوم شحن واحدة للطلبات التي تزيد عن حد معين - وهذا يعني أنه يمكنك شراء عدة قطع من مواقع متعددة مقابل رسوم واحدة.

تعرف على المزيد حول رسوم الشحن الواحدة.

هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟

نحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في بعض مدن العالم الرئيسية - بما في ذلك برلين ولندن ومانشستر وباريس وهونغ كونغ الإدارية الخاصة وشنغهاي ولوس أنجلوس ونيويورك وشيكاغو ودالاس وميامي وسياتل وميلانو وروما وبرشلونة و مدريد - عندما تتسوق من شريك Avoirchic في تلك المدينة. ما عليك سوى الطلب قبل الساعة 11 صباحًا لتلقي التوصيل في نفس اليوم ، وبعد 11 صباحًا في يوم العمل التالي.

تحتاج المزيد من المعلومات؟ إنه هنا.

متى سأستلم العنصر الخاص بي وكيف يمكنني تتبع التوصيل؟

بمجرد تأكيد طلبك ، سنرسله في غضون يومي عمل. يستغرق التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل ، حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. إذا طلبت من عدة شركاء Avoirchic ، فستصل العناصر الخاصة بك بشكل منفصل وستتلقى إشعارات تسليم منفصلة.

سيتم توفير معلومات التتبع وتاريخ التسليم المقدر. يمكنك أيضًا متابعة رحلتها من خلال التوجه إلى "طلباتي" في حسابك. اختار خروج الضيف؟ تتبع حالة طلبك Avoirchic هنا .

هل يمكنني استلام طلبي؟

قد تتمكن من استلام طلبك من مكان مناسب بالقرب منك ؛ ما عليك سوى تحديد "انقر واستلم" عند الخروج لعرض خياراتك. إذا كان ذلك متاحًا ، فسوف نؤكد عندما يتم شحن الطرد الخاص بك ثم يصبح جاهزًا للاستلام.

هل سأحتاج إلى دفع ضرائب ورسوم؟

سفن Avoirchic إلى الوجهات التالية على أساس DDP (رسوم التوصيل المدفوعة):

المملكة المتحدة ، مصر ، لبنان ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة العربية السعودية ، الكويت ، قطر ، الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة الأمريكية ، كندا ، البرازيل ، البر الرئيسي للصين ، منطقة تايوان ، هونغ كونغ الإدارية الخاصة ، أستراليا ، نيوزيلندا ، بورتوريكو ، سويسرا ، سنغافورة ، جمهورية كوريا ، إسرائيل ، الهند ، النرويج ، تايلاند ، اليابان ، المكسيك ، الأرجنتين ، إسبانيا ، تشيلي ، كولومبيا ، جزر الكناري ، جزيرة مان وسان مارينو.

هذا يعني أن جميع الضرائب والرسوم المطبقة مشمولة في سعر الشراء النهائي عند تقديم طلبك ولا توجد تكاليف إضافية مستحقة عند التسليم.

إذا تم تحديد وجهة DAP (التسليم في المكان) (أي العملاء الموجودين خارج الوجهات / المناطق المذكورة أعلاه) ، فإن السعر الذي تدفعه إلى Avoirchic سيستبعد جميع رسوم الاستيراد وضرائب المبيعات ذات الصلة. بصفتك المستلم ، يجب عليك بدلاً من ذلك دفعها مباشرةً إلى شركة النقل الخاصة بنا لتحرير طلبك من الجمارك عند الوصول.

بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة ، لا تجمع Avoirchic ضريبة المبيعات أو تستخدم الضرائب في جميع الولايات. قد تخضع عملية الشراء لضريبة المبيعات أو الاستخدام ، ما لم تكن ولايتك معفاة من الضرائب. تطلب العديد من الولايات تقديم إقرار ضريبي على المبيعات / الاستخدام في نهاية العام للمشتريات الخاضعة للضريبة التي لم يتم فرض ضرائب عليها (بما في ذلك المشتريات عبر الإنترنت) ودفع ضريبة الاستخدام على تلك المشتريات.

لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي / مصلحة الضرائب المعنية أو الاطلاع على معلومات "الرسوم والضرائب" الخاصة بنا.

لماذا لا يتم شحن بعض العناصر إلي؟

بينما تشحن Avoirchic دوليًا ، يمكن للعلامات التجارية الموجودة على موقعنا تحديد مكان توزيع قطعها - لذلك قد لا يكون بعضها متاحًا للشراء في جميع المناطق. قد يتم أيضًا تقييد مجموعة مختارة من منتجات التجميل والعناصر الغريبة بواسطة الجمارك المحلية في البلد الذي تريد الشحن إليه. هل تريد معرفة المزيد؟ اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

ما هي سياسة الإرجاع لدى Avoirchic؟

نحن نقدم استردادًا كاملاً (باستثناء تكاليف التسليم) على أي سلع يتم إرجاعها إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم ، ونقدم خدمة استلام مجانية لجميع المرتجعات لراحتك. لإنشاء عائد ، انتقل إلى "طلباتي والمرتجعات" في حسابك ، أو توجه إلى هنا إذا قمت بتسجيل الخروج كضيف.

من الأفضل حجز مجموعتك في غضون 7 أيام من التسليم - وهذا لضمان وصول الحزمة الخاصة بك في الإطار الزمني المطلوب. ومع ذلك ، لا يمكننا معالجة عمليات الاستبدال ، ويجب أن تكون جميع القطع المعادة غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات مع عبوتها الأصلية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إعادة الطلب في سياسة الإرجاع والاسترداد .

كيف يمكنني حجز مجموعة مجانية أو إرجاعها في المتجر؟

لطلب إرجاع ، انتقل إلى "طلباتي ومرتجعاتي" إذا كان لديك حساب ، أو انقر هنا إذا قمت بتقديم طلب كضيف. للحصول على خدمة الاستلام المجانية الخاصة بنا ، حدد "عن طريق البريد السريع" واختر تاريخ الاستلام. سنرسل إليك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن الخطوات التالية. يمكنك أيضًا إعادة جدولة مجموعتك في "الطلبات والإرجاع" ، أو إذا قمت بتقديم طلب كضيف انقر هنا .

إذا كنت تفضل تسليم المرتجعات ، فحدد "داخل المتجر" بدلاً من ذلك. جهز الحزمة الخاصة بك مع أي مستندات أصلية واصطحبها إلى الموقع الذي اخترته مع البريد الإلكتروني لتأكيد الإرجاع.

كيف أعيد العنصر الخاص بي؟

إليك ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى "الطلبات والإرجاع" إذا كان لديك حساب. إذا قدمت طلبك كضيف ، فانقر هنا - ستحتاج إلى تقديم مرجع طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني.
2. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وانقر فوق "إرجاع العنصر (العناصر)".
3. حدد كل عنصر وسبب عودتك.
4. ضع كل عنصر تقوم بإعادته مع جميع العبوات الأصلية داخل صندوق Avoirchic.
5. قم بإعداد الحزمة الخاصة بك عن طريق إرفاق ملصق الإرجاع الخاص بك على الجزء الخارجي من صندوق Avoirchic.

كيف يمكنني تغليف العنصر الخاص بي للعودة؟

ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لإعداد العنصر الخاص بك:

1. ضع أي عناصر غير مرغوب فيها مع العبوة الأصلية داخل صندوق Avoirchic الواقي واتركه مفتوحًا حتى يتحقق السائق من المحتويات.
2. قم بإرفاق ملصق الإرجاع ونسخة موقعة من مذكرة الإرجاع إلى الجزء الخارجي من مربع Avoirchic. يرجى عدم إرفاق أي ملصقات بصندوق العلامة التجارية الخاص بالعنصر.

إذا كنت ستعود إلى مواقع متعددة ، فالرجاء حزم العناصر بشكل منفصل لكل من شركائنا ، مع ملصق إرجاع مطابق مرفق على الجزء الخارجي من كل صندوق.

تعرف على المزيد حول تحضير طردك للعودة.

هل يجب إرجاع طلبي في صندوق Avoirchic الذي وصل فيه؟

نوصي بإعادة العنصر الخاص بك في صندوق Avoirchic المقدم ، ولكن إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فيرجى العثور على صندوق مناسب حتى يتم إرجاع العناصر في حالة ممتازة. يجب إرجاع العناصر غير التالفة وغير المستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات ، بما في ذلك العبوات الأصلية والصناديق ذات العلامات التجارية.

هل سيجمع الساعي طرود متعددة؟

نعم. قد تتمكن شركة الشحن الخاصة بك من جمع طرود متعددة ، ولكن إذا كنت تعيد العناصر إلى العديد من شركاء Avoirchic ، فستظل بحاجة إلى طلب مجموعة منفصلة لكل واحدة في حسابك على Avoirchic أو إذا قمت بتقديم طلبك كضيف ، انقر هنا .

متى أسترد أموالي؟

يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية وستظهر عادةً في غضون 10 أيام عمل ، اعتمادًا على وقت معالجة مزود الدفع الخاص بك.

يمكنك متابعة تقدم الحزمة الخاصة بك مع شركة الشحن الخاصة بنا باستخدام رقم التتبع المخصص لملصق المرتجعات الخاص بك. بمجرد قبوله من قبل شريكنا ، سنرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استرداد أموالك.

لضمان استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن ، يجب أن تستوفي شروط سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا .

هل سيتم رد رسوم الشحن والرسوم عند الإرجاع؟

بينما نقدم إرجاعًا مجانيًا لجميع الطلبات ، لن يتم تضمين تكلفة التوصيل الأصلية في المبلغ المسترد. إذا كنت قد شحنت طلبًا إلى وجهة / منطقة DAP (التسليم في المكان) ، فإن الضرائب والرسوم غير قابلة للاسترداد من خلال Avoirchic. قد تتمكن من استردادها عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرة. إذا قمت بشحن طلب إلى وجهة DDP (رسوم التوصيل المدفوعة) ، فسيتم استرداد الضرائب والرسوم من خلال Avoirchic.

هل يمكنني إرجاع السلعة المخصصة الخاصة بي؟

لا يمكننا قبول المرتجعات حيث يتم إنشاء قطع مخصصة وفقًا لمواصفاتك وذوقك.